Bei HyperSole Official streben wir bei jeder Bestellung nach vollständiger Kundenzufriedenheit. Solltest du aus irgendeinem Grund mit deinem Kauf nicht zufrieden sein, helfen wir dir gerne weiter. Nachfolgend findest du unser Rückgabeverfahren sowie die entsprechenden Bedingungen.
Verspätete Lieferung
Ist deine Bestellung später als die versprochene Lieferzeit von 21 Tagen angekommen? In diesem Fall erhältst du eine Entschädigung in Höhe von 7 €.
Defekt, Herstellungsfehler oder Qualitätsproblem
Wenn das Produkt defekt ist oder einen Herstellungsfehler aufweist, senden wir dir kostenlos ein Ersatzpaar zu.
Falsche Größe oder Farbe bestellt
Du kannst das Produkt umtauschen oder zurücksenden. In diesem Fall trägst du jedoch die Kosten für die Rücksendung.
Du hast deine Meinung geändert
Du möchtest den Artikel doch nicht behalten? Kein Problem – du kannst ihn zurücksenden oder umtauschen. Bitte beachte, dass du in diesem Fall die Rücksendekosten trägst.
Falschen oder unvollständigen Artikel erhalten
Hast du einen falschen Artikel erhalten oder fehlt ein Artikel? Wir senden dir kostenlos einen neuen Artikel zu oder erstatten dir die Rücksendekosten, wenn du den falsch gelieferten Artikel zurücksendest.
Beschädigtes Paket bei der Lieferung
Wurde dein Paket während des Transports beschädigt? Keine Sorge – wir senden dir kostenlos ein Ersatzprodukt zu.
Fehler bei den Lieferdaten
Bitte überprüfe deine Adresse sorgfältig, bevor du deine Bestellung abschließt. Falls dir ein Fehler unterlaufen ist, kontaktiere uns so schnell wie möglich, damit wir die Angaben rechtzeitig korrigieren können.
Anderer Grund
Teile uns den Grund bitte in den Kommentaren mit oder kontaktiere uns direkt – gemeinsam finden wir eine Lösung.
1. Kontaktiere uns: Sende uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung an info@hypersole-official.com.
2. Bestätigung & Rücksendeadresse: Unser Kundenservice bestätigt deine Rücksendung und sendet dir die korrekte Rücksendeadresse. Bitte beachte: Wenn wir innerhalb von 14 Tagen nichts von dir hören, verfällt die Rückgabegenehmigung.
3. Rücksendung vorbereiten: Verpacke das Produkt sicher in der Originalverpackung und lege sämtliches mitgeliefertes Zubehör bei.
4. Rücksendung: Sende das Paket an die angegebene Adresse und teile unserem Team die Sendungsverfolgungsnummer mit.
5. Rückerstattung: Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 5 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Vorbestellungen
Benutzte oder beschädigte Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden
Aktionsprodukte oder Sonderangebote wie 1+1 gratis → Rücksendungen im Rahmen solcher Aktionen sind möglich, jedoch auf maximal 3 Produkte pro Kunde begrenzt, um eine faire Bestandsverwaltung zu gewährleisten.
Wenn dein Produkt während des Versands beschädigt wurde:
Mache deutliche Fotos des Defekts auf einer ebenen Fläche, einschließlich des Versandetiketts.
Sende uns diese Fotos zusammen mit einer kurzen Beschreibung innerhalb von 5 Tagen an info@hypersole-official.com.
Du erhältst kostenlos ein neues Produkt. Sollte auch das Ersatzprodukt einen Defekt aufweisen, erstatten wir dir den vollständigen Kaufpreis.
📧 Kontakt: Hast du Fragen? Schreibe uns eine E-Mail an info@hypersole-official.com.
📅 Erreichbarkeit: Montag bis Freitag während der üblichen Geschäftszeiten.
📦 Bitte beachten: Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.
Vielen Dank für dein Vertrauen in HyperSole Official. Wir schätzen deine Bestellung und werden alles dafür tun, deine Zufriedenheit sicherzustellen.
